Caso, procedente del término latino casus, es un concepto que alude a un hecho, un suceso o un asunto.
La idea de
caso suele hacer referencia a un acontecimiento que alcanzó una gran
repercusión en la sociedad. Así, cuando se habla del “caso de alguien”, la
gente suele tener conocimiento del tema en cuestión.
como resolverlo?
1.
Identifique
el problema u oportunidad que requiera de una decisión; esto tomando en cuenta que es necesario
encontrar la verdadera causa de lo que a veces a simple vista (efecto iceberg)
parece el problema. O la oportunidad que la empresa podría aprovechar para ser
competitiva o defenderse de la competencia. Al momento de la identificación
justifique porqué usted considera que éste es el problema o la oportunidad
según su opinión.
2.
Haga
un análisis FODA o diagnóstico interno y externo de la empresa; este análisis permitirá más adelante
enfocar estrategias que ataquen las debilidades identificadas potencializando
las fortalezas y aprovechando las oportunidades del entorno y por supuesto
estar preparado ante las amenazas que puedan convertirse en debilidad para la
empresa en un futuro.
3.
Diseñe
objetivos; se recomienda
formular un objetivo general y objetivos específicos, estos enfocados a
resolver el problema que identificamos o para aprovechar a nuestro favor la
oportunidad. Siempre tomando en cuenta que los objetivos deben ser claros,
alcanzables y medibles.
4.
Plantee
dos ó más posibles estrategias o alternativas de Solución; estas alternativas de solución serían en
las que toda la empresa se centraría para tener éxito. El formular más de una
nos garantiza que si al analizar con más profundidad la que consideramos
acertada resultase que no se puede aplicar, tengamos un plan “b” o un plan “c”
para resolver el problema en cuestión. Recuerde explicar detalladamente cada
una de las alternativas para que todos puedan estar conscientes del rumbo que
podría tomar la empresa.
5.
Seleccione
una alternativa de las planteadas anteriormente; para seleccionar entre las alternativas
planteadas se requiere mucho de la pericia del tomador de decisiones, esto por
supuesto basado en su experiencia en el campo; pero también una matriz de peso
relativo le puede ayudar a tomar esa decisión tan importante. Use criterios
específicos como; si se tiene el personal para poner en marcha la estrategia,
si se poseen recursos financieros, si existe métodos o procesos de producción
oportunos o si el mercado está listo para asimilar lo nuevo que la empresa
presentaría, entre otros. Por supuesto asigne mayor peso relativo a aquellos
criterios que sean de más importancia para la empresa. Esa evaluación le
llevará a tomar en cuenta aquella estrategia que tenga la mayor calificación
después del análisis.
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